Quem somos

A Hope é especializada em Outsourcing e BPO de serviços técnicos e administrativos com atuação em diversos segmentos.
Possui experiência em operações complexas e de alto volume aliada a sólidos processos corporativos. Com 30 anos de experiência, a Hope possui alta capacidade de execução com elevados níveis de entrega e produtividade.

Uma pequena agência de empregos, com apenas seis funcionários, no centro do Rio de Janeiro. Foi desta forma que começou a trajetória da Hope. O ano era 1987 e enquanto a Hope Recursos Humanos dava seus primeiros passos, o país vivia um período conturbado economicamente, de estagnação da atividade produtiva. Neste cenário, enfrentando seu primeiro obstáculo, a Hope Serviços fechou um pequeno contrato, uma operação modesta, mas fundamental para que a empresa construísse seu alicerce baseado na confiança e no comprometimento com atendimento.

Na década seguinte, o panorama começou a melhorar. As empresas brasileiras, principalmente do setor de outsourcing,  engrenaram com a abertura da economia nacional e a estabilização da moeda. Neste momento de escalada, a Hope Serviços se consolidou, apostando prioritariamente no compromisso com o cliente e na eficiência do atendimento. A experiência aliada aos melhores processos corporativos e à uma equipe qualificada tornou a Hope uma das principais prestadoras de serviço de outsourcing e facilities do país.

A governança corporativa da Hope Serviços é fundada sobre valores como responsabilidade, transparência e eficiência. O comprometimento com essas diretrizes gerou algumas medidas de destaque, adotadas em 2015, como a formação de um novo Conselho de Administração, a implantação do Programa de Compliance e a efetivação de um código de ética e implantação do Canal de ética Hope, instaurando um espaço formal de relacionamento entre a empresa e seus públicos.

A busca pela excelência através do aprimoramento na qualidade dos serviços é um compromisso Hope. Partindo do slogan “Fazemos tudo para que nossos clientes façam o melhor”, a Hope adotou a gestão integrada dos processos e seu modelo já é reconhecido pelos benefícios nas esferas corporativa, social e ambiental. Toda operação da Hope é guiada por padrões internacionais de treinamento e qualificação. A empresa é certificada nas áreas de qualidade, gestão ambiental, saúde e segurança e possui os certificados ISSO 9001, ISO14001 e OHSAS 18001.

A preocupação da Hope com o meio ambiente ultrapassa os limites de termos e acordos. Além de seguir rigorosamente o Protocolo de Montreal para a redução dos gases que prejudicam a camada de ozônio, a Hope Serviços administra 20 mil hectares de áreas de preservação em dois patrimônios naturais brasileiros: o Parque Nacional da Serra da Bocaina e o Parque Nacional da Serra dos Órgãos.